Condições Gerais do Contrato

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

1. INFORMAÇÕES ANTES DO RECRUTAMENTO

Abaixo, e para sua leitura e compreensão, são apresentadas as Condições Gerais de Contratação (doravante, as “Condições Gerais”), que serão aplicáveis ​​a todas as operações comerciais de compra e venda remota de artigos e/ou produtos realizadas por via eletrónica. a loja online do Site https://sumasmoda.com (doravante, o Site), a partir do momento em que o EMPREENDEDOR envia as Condições Gerais ao CONSUMIDOR no documento de confirmação da encomenda, e em nenhum outro momento antes.

Estas Condições Gerais permanecerão em vigor e serão válidas enquanto estiverem acessíveis através do Site. Caso não concorde com elas, não deverá utilizar este Site.

O EMPREENDEDOR reserva-se o direito de modificar total ou parcialmente, a qualquer momento, tanto as Condições Gerais, como todos os avisos legais, orientações e/ou regulamentos de utilização recolhidos no Site e que, dependendo do caso, substituirão, completar e/ou modificar as Condições Gerais aqui contidas, sem afetar os artigos e/ou produtos adquiridos antes da modificação.

Estas modificações poderão ser realizadas, através do Site, de qualquer forma admissível por lei e serão obrigatórias durante o período em que forem publicadas no Site e até que sejam validamente modificadas pelas posteriores.

O EMPREENDEDOR informa que o CONSUMIDOR poderá aceder às Condições Gerais clicando no link “Condições Gerais de Contratação”. Recomendamos ao CONSUMIDOR que consulte periodicamente as Condições Gerais, pois podem ser modificadas. Você pode consultar a versão atual destas condições sempre que desejar em https://sumasmoda.com/pages/condiciones-generales-contratacion

No entanto, o EMPREENDEDOR reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Condições Específicas em preferência às presentes Condições Gerais quando considerar apropriado, anunciando-as atempadamente.

Em caso de contradição entre os termos e condições expressos nestas Condições Gerais e nas Condições Específicas, as condições acordadas neste último instrumento prevalecerão sempre em relação a esses termos incompatíveis, e apenas em relação aos artigos e/ou produtos sujeitos às referidas condições específicas.

A aceitação deste documento contratual significa que o CONSUMIDOR:

1. Você leu, entendeu e entendeu o que é afirmado aqui.
2. Que seja pessoa física ou represente pessoa jurídica com capacidade suficiente para contratar.
3. Isso pressupõe todas as condições e obrigações aqui estabelecidas. 

1. PARTICIPANTES E IDENTIDADE DAS PARTES

Por um lado,

O EMPREENDEDOR é María Luz Rodríguez Rodríguez, NIF: 50199530Y, com endereço na Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha), telefone (+34) 685 696 627 e email info@sumasmoda.com

E, por outro lado,

O CONSUMIDOR, cadastrado no Site através de nome de usuário e senha, ou como usuário convidado sem necessidade de cadastro no Site, sobre o qual tem total responsabilidade pelo uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais . fornecido ao EMPREENDEDOR.

Só será considerada CONSUMIDOR a pessoa singular ou colectiva que comprove adequadamente a sua condição e aceite as presentes Condições Gerais e as Condições Específicas que, quando aplicável, sejam aplicáveis ​​e que, juntamente com o Aviso Legal e a Política de Privacidade e a Política de Cookies regem a nossa relação comercial, a partir do momento em que o EMPREENDEDOR lhe envia as Condições Gerais no documento de confirmação da encomenda, e em nenhum outro momento anterior.

Caso você não concorde com alguma parte dos termos, você não poderá adquirir nenhum dos itens e/ou produtos oferecidos no site.

No caso de pessoas singulares, é expressamente proibida a compra de artigos e/ou produtos por menores de 18 anos ou por pessoas colectivas que não cumpram os requisitos previstos nas presentes Condições Gerais de Contratação.

A realização de encomendas no Site por um menor que falsifique a informação será entendida como realizada sob a supervisão e autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais.

2. OBJETO DO CONTRATO

As presentes Condições Gerais regularão a relação comercial que surge entre o EMPREENDEDOR e o CONSUMIDOR para encomendas de artigos e/ou produtos efetuadas através da loja online do Site.

Tendo em conta o acima exposto, o CONSUMIDOR só ficará sujeito às Condições Gerais a partir do momento em que receber do EMPREENDEDOR todas as condições de compra constantes do documento de confirmação da encomenda.

A contratação implica a entrega, mediante pagamento de um preço determinado e divulgado publicamente através do Site, de um produto específico.

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o CONSUMIDOR e o EMPREENDEDOR em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O CONSUMIDOR e o EMPREENDEDOR reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto aquela que esteja expressamente mencionada nestas Condições.

3. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE

 O acesso ao Site é gratuito, exceto o custo da ligação através da rede de telecomunicações disponibilizada pelo fornecedor de acesso contratado pelo utilizador.

O acesso à maior parte dos conteúdos do Site é totalmente gratuito e não carece de registo prévio, sem prejuízo de o EMPREENDEDOR condicionar a utilização de alguns dos serviços oferecidos no seu Site ao prévio preenchimento do formulário correspondente, e se for caso disso pode envolver o pagamento de valores económicos.

É proibido o acesso ao Site por menores de 14 anos. No entanto, caso o acesso ao Site seja efectuado por menor de idade, presumir-se-á que o referido acesso foi efectuado com autorização prévia e expressa dos seus pais, tutores ou representantes legais, sem prejuízo de o EMPREENDEDOR se reservar o direito de realizar todas as verificações e verificações que considere adequadas.

Em nenhuma circunstância o EMPRESÁRIO será responsável pela veracidade dos dados fornecidos pelo utilizador, pelo que cada utilizador será o único responsável por garantir que a informação fornecida ao EMPRESÁRIO é adequada, exacta e precisa ou, caso contrário, pelas possíveis consequências. que podem surgir da falta de qualidade dos dados ou de declarações falsas ou imprecisas prestadas.

3.1. Requisitos para obter o estatuto de utilizador registado

Para a realização da compra dos artigos e/ou produtos disponibilizados aos consumidores pelo EMPREENDEDOR é necessário que o mesmo se registe previamente, fornecendo pelo menos os dados de registo através dos formulários disponibilizados para o efeito que são exigidos de forma obrigatória. .

É um requisito essencial poder registar-se como utilizador ter mais de dezoito (18) anos de idade e fornecer todas as informações exigidas como obrigatórias através do site. O usuário cadastrado assume que sua conta de usuário é pessoal e intransferível, podendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas se cadastrar no Site.

Cada usuário cadastrado terá uma senha de acesso, que em qualquer caso será pessoal, intransferível e terá validade temporária limitada. Esta senha deve atender aos requisitos mínimos de comprimento e segurança. O usuário poderá modificar ou recuperar a referida senha a qualquer momento, seguindo o procedimento indicado no Site. Em nenhum caso o EMPREENDEDOR terá acesso direto à referida senha, exceto para a prestação do serviço de acesso ao Site aos usuários.

Em virtude do exposto, é obrigação do usuário notificar imediatamente o EMPRESÁRIO sobre qualquer fato que permita o uso indevido de identificadores e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado aos mesmos, a fim de proceder à sua cancelamento imediato. Enquanto tais factos não forem comunicados, o EMPREENDEDOR ficará isento de qualquer responsabilidade que possa advir da utilização indevida de identificadores ou palavras-passe por terceiros não autorizados.

3.2. Cancelar inscrição como usuário registrado

O utilizador poderá, a qualquer momento, solicitar a sua remoção do Site, bastando processá-lo através da secção habilitada para o efeito na secção “A minha conta” disponível no Site.

Em qualquer caso, uma vez efetuado o cancelamento, o usuário poderá solicitar um novo cadastro, deixando de lado a faculdade da EMPREGADORA de não admitir o referido cadastro nos casos específicos previstos na cláusula denominada “Requisitos para obtenção da condição de usuário”, ou no caso de conflito ou controvérsia surgido entre as partes, que ainda não tenha sido resolvido ou que tenha terminado com o reconhecimento de culpa ou negligência do usuário e/ou dano ao EMPREENDEDOR, seus colaboradores e associados ou seus usuários, consumidores ou potenciais consumidores.

 

3.3. Requisitos para obter o status de usuário convidado

A aquisição dos artigos e/ou produtos disponibilizados aos consumidores pelo EMPREENDEDOR poderá ser realizada como utilizador convidado sem registo prévio.

Podem atuar como usuários convidados pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e pessoas jurídicas legalmente constituídas e com capacidade suficiente para contratar, e que forneçam através do Site todas as informações exigidas como obrigatórias, relativas a dados de identificação. forma de pagamento escolhida.

Caso o consumidor já tenha realizado compras anteriormente, após efetuar a compra e adicionar os itens e/ou produtos selecionados ao carrinho, poderá acessar seus dados de cliente, inseridos na compra anterior.

4. DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS E/OU PRODUTOS

Em cumprimento da regulamentação em vigor e, especialmente, da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, o EMPREENDEDOR oferece em cada uma das secções do Site, de acordo com o tipo de produto em questão, informações sobre o mesmo, suas características e preços.

ARTIGOS DE VESTUÁRIO

• Casacos e jaquetas
• Suéteres e tricô
• Roupas
• Calças e saias
• Camisetas e moletons
• Camisas, blusas e tops
• Coletes
• Macacos
• Jeans

COMPLEMENTOS

• Lenços e luvas
• Chapéus e bonés
• Bolsas
• Bijuterias e joias
• Óculos de sol
• Acessórios

CALÇADOS

• Botas e botins
• Esportes
• Tamancos
• Sapato
• Sandálias
• Alpercatas

Os artigos e/ou produtos oferecidos, bem como outros que possam ser oferecidos futuramente através do site, serão entregues mediante a correspondente remuneração a ser paga pelo CONSUMIDOR, e conferirão ao CONSUMIDOR o direito de uso sobre , sujeito aos prazos, condições e termos destas condições gerais e das condições particulares que, se for o caso, forem estabelecidas.

No entanto, o EMPREENDEDOR reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os artigos e/ou produtos oferecidos através do Site, bastando alterar o seu conteúdo.

Desta forma, os artigos e/ou produtos oferecidos a qualquer momento no Site serão regidos pelas Condições Gerais em vigor em cada caso. Da mesma forma, o EMPRESÁRIO terá o poder de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos referidos artigos e/ou produtos.

As descrições, que se estabelecerem em cada caso, regularão o fornecimento pelo EMPREENDEDOR dos artigos e/ou produtos oferecidos ao CONSUMIDOR. 

4.1. Disponibilidade de artigos e/ou produtos

A disponibilidade dos artigos e/ou produtos oferecidos pelo EMPREENDEDOR através do Site pode variar em função da procura dos CONSUMIDORES. Embora o EMPRESÁRIO atualize o estoque periodicamente, o produto solicitado pelo CONSUMIDOR poderá estar esgotado naquele momento. Neste caso, o EMPRESÁRIO entrará em contacto com o utilizador por email ou telefone para resolver a ocorrência na sua encomenda, propondo um produto alternativo semelhante, aguardar que o produto selecionado esteja novamente disponível no nosso stock ou proceder ao cancelamento da compra. ordem.

4.2. Indicação e validade dos preços

Os preços dos artigos e/ou produtos são sempre apresentados na moeda euro (€) e incluem o correspondente Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis ​​e que estarão sempre em vigor.

O IVA está incluído nestes preços. Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem envio, manuseamento, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

Os custos de envio dos artigos e/ou produtos são da responsabilidade do CONSUMIDOR e serão adicionados ao valor total dos artigos e/ou produtos selecionados. Você será informado destas despesas antes de confirmar o pedido e concluir o processo de contratação.

Os preços apresentados no Site aplicam-se exclusivamente aos artigos e/ou produtos oferecidos através do referido Site e enquanto permanecerem publicados e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo.

O EMPREENDEDOR reserva-se expressamente o direito de modificar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. No entanto, em qualquer caso, serão aplicadas as taxas em vigor indicadas no momento da realização da encomenda correspondente.

4.3. Cobrança

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, nos contratos com consumidores e usuários, eles terão direito a receber fatura em papel, recebendo a fatura em formato papel sendo um direito gratuito do consumidor. A emissão da fatura eletrónica estará condicionada à obtenção prévia do consentimento expresso do consumidor pelo empresário.

O Real Decreto 1619/2012, de 30 de novembro, que aprova o Regulamento que regula as obrigações de faturação, no artigo 3.º estabelece, no caso de vendas cujo valor não exceda 400 euros, IVA incluído, ou vendas a retalho quando o valor não exceda 3.000 euros , IVA incluído, que o EMPREENDEDOR poderá emitir uma fatura simplificada e uma cópia da mesma, nas operações de venda realizadas através do Site em que o destinatário da compra não atue como empresário ou profissional, mas como consumidor final.

Para os casos acima indicados, em que é permitida a emissão de fatura simplificada, o EMPREENDEDOR não solicitará os dados pessoais do comprador durante o processo de compra. Quando o destinatário da fatura for um empresário ou profissional que pretenda a dedução do imposto ou um consumidor que necessite de fatura para exercer um direito de natureza tributária, o EMPRESÁRIO deverá indicar o NIF, morada do destinatário e o valor cobrado.

Pela nossa ética ecológica, o consumidor consente expressamente em receber a fatura simplificada em formato eletrónico, embora se a desejar em formato papel poderá solicitá-la gratuitamente enviando um email para o endereço info@sumasmoda.com

O CONSUMIDOR, ao assinalar a caixa “Autorizo ​​e solicito o envio da fatura de compra em formato eletrónico” que consta no final do processo de contratação, autoriza e dá consentimento expresso ao EMPREENDEDOR para que a fatura de compra da encomenda seja emitido e enviado pelo EMPREENDEDOR para o seu email em formato eletrónico .pdf, exceto no caso de o CONSUMIDOR não o autorizar e solicitar expressamente o envio da fatura de compra em formato papel por correio postal normal.

Para tal deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone (+34) 685 696 627 ou enviar um email para o endereço info@sumasmoda.com e solicitar a fatura de compra da sua encomenda em formato papel que lhe será enviada por e-mail. o EMPREENDEDOR por correio normal para a morada indicada pelo CONSUMIDOR.

O direito do CONSUMIDOR de receber a fatura em papel não poderá estar condicionado ao pagamento de qualquer valor financeiro.

Para qualquer informação sobre a encomenda, alteração das moradas de envio e faturação ou correção de erros nos dados fornecidos, o CONSUMIDOR deverá contactar o EMPREENDEDOR através do telefone (+34) 685 696 627 ou do endereço de email info@sumasmoda.com Em qualquer caso, o O número do pedido que foi atribuído e indicado no e-mail de confirmação de compra deverá ser indicado no assunto da mensagem ou na ligação realizada.

5. PROCESSO DE COMPRA

O procedimento de contratação na loja online só poderá ser realizado em espanhol.

Todo o processamento da encomenda, a celebração do contrato, bem como as comunicações posteriores com o CONSUMIDOR serão realizadas em espanhol.

Caso possa ser realizado em outro idioma, será indicado antes de iniciar o procedimento de contratação.

O CONSUMIDOR, para aceder aos artigos e/ou produtos oferecidos pelo EMPREENDEDOR, deverá registar-se através do site criando uma conta de utilizador, ou como utilizador convidado, sem necessidade de registo prévio. Para tal, o CONSUMIDOR deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados no formulário “Cadastro”.

O CONSUMIDOR selecionará um nome de usuário e senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o EMPREENDEDOR da perda ou roubo dos mesmos ou de possível acesso por terceiro não autorizado. , de forma que proceda ao bloqueio imediato, sendo o CONSUMIDOR o único responsável pelos danos que venha a sofrer, ou que venham a ser causados, em razão do uso indevido de suas chaves por má guarda ou uso delas por seus papel.

O CONSUMIDOR é responsável por tratar com confidencialidade e responsabilidade a identidade e senha obtidas ao se cadastrar como usuário, não podendo transferi-las a outrem.

O CONSUMIDOR não poderá escolher como nome de usuário palavras que tenham a finalidade de confundir outrem, identificando-o como membro integrante do EMPREENDEDOR, bem como expressões palavrões, insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moralidade. e bons hábitos.

A plataforma de contratação do EMPREENDEDOR informará o CONSUMIDOR, uma vez concluído o procedimento de contratação, via email, todas as características, preço, meios de transporte, data de contratação e prazo de entrega do produto adquirido.

Uma vez criada a conta CONSUMIDOR, informa-se que de acordo com o disposto no artigo 27.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, o procedimento de Contratação seguirá os seguintes passos:

1. O CONSUMIDOR, como utilizador registado ou como utilizador convidado, sem necessidade de estar registado, para proceder à compra de artigos e/ou produtos, deverá selecionar o(s) produto(s) que pretende adquirir e adicioná-los ao seu “Carrinho de Compras” , clicando no botão “Adicionar ao carrinho”.
2. O CONSUMIDOR poderá verificar se o(s) produto(s) foram corretamente adicionados ao seu carrinho de “Carrinho de Compras”, que deverá incluir a quantidade de itens e/ou produtos selecionados.

3. O CONSUMIDOR verá um resumo detalhado dos itens e/ou produtos em seu “Carrinho de Compras”, que inclui:

• Imagem do produto
• Descrição do produto
• Disponibilidade do produto
• Preço unitário
• Quantia
• Subtotal de itens e/ou produtos (IVA incluído)
• Custos de envio subtotais (IVA incluído)
• Impostos
• Total

4. Será então apresentado ao CONSUMIDOR um formulário eletrônico que deverá ser preenchido com seus dados de cobrança e endereço completo para entrega da mercadoria. Depois de preenchido, clique no botão SALVAR.
5. Caso o endereço de entrega da mercadoria seja diferente daquele indicado como endereço de cobrança, o CONSUMIDOR poderá adicionar um novo endereço clicando no botão ADICIONAR NOVO ENDEREÇO.
6. Se a morada de entrega indicada nos dados de faturação coincidir com a morada de entrega, estas serão selecionadas por defeito no momento da realização da encomenda. Certifique-se sempre de atualizar seus dados caso eles tenham mudado.

7. Antes de proceder à encomenda, o CONSUMIDOR deverá ler atentamente as presentes condições gerais e as informações básicas de proteção de dados que lhe sejam disponibilizadas, aceitando-as na íntegra assinalando a seguinte “check-box”:

□ Concordo com as informações básicas de proteção de dados que me são disponibilizadas e com as Condições Gerais do Contrato, aceitando ambas sem reservas.

8. Como sistema de pagamento da sua encomenda, o CONSUMIDOR utilizará um dos métodos de pagamento estabelecidos pelo EMPREENDEDOR no Site.

9. A encomenda será processada assim que o CONSUMIDOR clicar no botão “Encomendar com obrigação de pagamento” localizado no final da página.

10. Efetuada a compra, será enviado ao CONSUMIDOR, para o endereço de correio eletrónico indicado para o efeito, uma confirmação da compra efetuada, “Comprovativo de Compra”, que servirá de comprovativo da operação efetuada e que poderá ser impresso no papel. A confirmação do pedido e o Comprovante de Compra não serão válidos como fatura.
11. Para verificar o estado dos seus pedidos pendentes você deve entrar através da opção “Minha conta”. Após o login (página “login”), poderá aceder à sua página de encomendas, onde encontrará encomendas encomendadas por data de encomenda e indicação do estado da encomenda.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervenham durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informáticos do EMPREENDEDOR para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando condições razoáveis ​​de segurança. e as leis e regulamentos vigentes que são aplicáveis ​​a este respeito, e especialmente tendo em conta o REGULAMENTO (UE) 2016/679 do PARLAMENTO EUROPEU e do CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – RGPD UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD 3/2018), e os direitos que auxiliam os Usuários de acordo com a política de privacidade deste Site.

6. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Informa-se o CONSUMIDOR que caso tenha fornecido dados errados ao formalizar o seu pedido de encomenda no Site, poderá modificá-los contactando o EMPREENDEDOR através do formulário de contacto existente no Site, enviando um email para info@sumasmoda.com, contactando o SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE através do telefone (+34) 685 696 627 ou através do espaço pessoal “A minha conta”.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

Para proceder ao pagamento, o CONSUMIDOR deverá seguir todas e cada uma das instruções apresentadas no Site. O pagamento do preço dos artigos e/ou produtos só poderá ser efetuado através dos métodos de pagamento indicados a qualquer momento no Site.

No caso de pagamento por cartão de crédito e/ou débito, o pagamento estará sujeito a verificações e autorizações por parte das entidades emissoras, mas caso esta não autorize o pagamento, o procedimento de compra iniciado não poderá prosseguir, sendo automaticamente o pedido foi cancelado e entende-se que a compra e venda do serviço solicitado não foi realizada. O valor do preço dos artigos e/ou produtos, bem como quaisquer outros impostos aplicáveis, serão apresentados no momento da realização da encomenda.

Com o objetivo de reforçar a segurança e proteção das compras online, o EMPREENDEDOR implementou os processos necessários para melhorar a segurança das transações graças à incorporação de um prestador de serviços de pagamento e de um intermediário bancário que garantem a confidencialidade e segurança das operações, obrigando a. autenticação de cada uma das compras efetuadas através do site nos casos exigidos pelas normas de segurança de pagamentos (PSD2).

Todas as ordens de pagamento são identificadas por um código, gerado pelo prestador de pagamento, sem o qual nenhuma transação será autorizada pela entidade bancária correspondente. Este código servirá ao EMPREENDEDOR para poder efetuar os pagamentos correspondentes sem ter que armazenar os dados do cartão de pagamento.

Em nenhuma circunstância o EMPREENDEDOR armazenará os dados fornecidos pelos CONSUMIDORES através da plataforma de pagamento em sistemas informáticos próprios, e apenas serão conservados enquanto for efectuada a compra, efectuado o pagamento e até decorrido o prazo de levantamento.

Como sistema de pagamento, existem vários métodos de pagamento estabelecidos no Site para que o CONSUMIDOR da sua escolha possa efetuar a sua encomenda:

- PayPal: O CONSUMIDOR poderá pagar o valor do seu carrinho de compras através da plataforma de pagamento online PayPal. Se você escolher este método, também poderá usar seu cartão de crédito ou débito bancário como forma de pagamento.

- Bizum: O CONSUMIDOR poderá optar pelo pagamento da encomenda através do Bizum, sistema de pagamento instantâneo entre particulares e compras em lojas. Para utilizar este meio de pagamento, basta o CONSUMIDOR ter o aplicativo do seu banco instalado e inserir o telefone do EMPRESÁRIO para lhe enviar o valor da compra realizada na loja online.

- Shopify Payments: O CONSUMIDOR poderá pagar o valor do seu carrinho de compras através da plataforma de pagamentos Shopify Payments. Se você escolher este método, também poderá usar seu cartão de crédito ou débito bancário como forma de pagamento.

- Transferência bancária: O CONSUMIDOR poderá optar pelo pagamento da encomenda por transferência. Para tal, deverá clicar no link do site “pagamento por transferência bancária” e seguir as instruções citadas no email que receber. Quando a encomenda for efetuada e selecionada esta forma de pagamento, ao confirmar a operação receberá um email com o número da encomenda e a conta à ordem onde deverá ser efetuado o depósito. Indique o número do pedido nos comentários.

- Aplázame: O CONSUMIDOR poderá parcelar sua compra em parcelas mensais por meio do serviço de financiamento instantâneo para empresas online Aplazame. Para tal, o CONSUMIDOR necessitará apenas do seu DNI/NIE e de um cartão de crédito válido para diferir as suas compras e pagá-las quando decidir.

Aplazame é uma forma de parcelamento de pagamento rápida, simples e segura. Para isso, o CONSUMIDOR deverá selecionar o Aplazame como forma de pagamento em seu carrinho de compras e ao final do processo de compra escolher a quantidade de parcelas e o dia do mês que deseja pagar. Aplazame concederá crédito a você instantaneamente. Financiamento sujeito a aprovação pelo WiZink Bank SAU

Condições de financiamento Aplazame

- Ao solicitar o empréstimo, o CONSUMIDOR será solicitado a efetuar um pagamento inicial. O valor do seu empréstimo será o valor da sua cesta menos a entrada inicial. Esse é o valor que a Aplazame financia na quantidade de parcelas escolhida pelo CONSUMIDOR. Por exemplo, um financiamento de 6 meses envolverá 7 pagamentos, um no momento da concessão do crédito e 6 pagamentos em cada um dos 6 meses seguintes à compra.

- Os pagamentos são efetuados com o cartão fornecido pelo CONSUMIDOR à Aplazame.

- O SMS enviado pela Aplazame para processamento do pedido de crédito não tem qualquer custo para o CONSUMIDOR.

- Pepper: O CONSUMIDOR pode parcelar sua compra em parcelas mensais com a solução de pagamento diferido do Pepper. Financiamento sujeito a aprovação da Pepper.

- Klarna: O CONSUMIDOR pode parcelar sua compra em parcelas mensais através do Klarna, solução de pagamento online para compradores e lojistas. Financiamento sujeito a aprovação da Klarna.

A compra do CONSUMIDOR poderá ser adiada para verificação antifraude. Também poderá ser suspenso por mais tempo para uma investigação mais rigorosa para evitar transações fraudulentas.

8. IMPOSTO DE VALOR ACRESCENTADO

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre Valor Agregado, a entrega dos artigos e/ou produtos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol se a Entrega o endereço está em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, onde se aplicam as taxas de imposto correspondentes. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

Neste mesmo sentido, e de acordo com a DIRETIVA DO CONSELHO (UE) 2017/2455, de 5 de dezembro de 2017, que altera a Diretiva 2006/112/CE e a Diretiva 2009/132/CE no que diz respeito a certas obrigações relativas ao imposto sobre o valor acrescentado para a prestação de serviços e vendas à distância de bens, os pedidos de compra estarão localizados, para entrega e/ou fornecimento, naquele Estado-Membro da União Europeia em que se encontra o endereço que consta do pedido de compra e, portanto, o IVA aplicável será aquele em vigor no referido Estado-Membro.

Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto na Lei 37/1992 e na DIRETIVA (UE) 2017/2455, sem prejuízo da aplicação dos correspondentes impostos e tarifas de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. O CONSUMIDOR deve ter em conta que nestes territórios poderão existir situações em que impostos e direitos aduaneiros sejam aplicados e acumulados no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes poderão ser suportados pelo mesmo.

Para as restantes localidades, que não as anteriores, onde se localizarão as ordens de compra, aplicar-se-ão as normas em vigor em cada momento para a sua entrega e/ou fornecimento; O CONSUMIDOR deve ter em conta que isto poderá gerar a aplicação e acumulação de impostos e taxas aduaneiras no destino, de acordo com a regulamentação em vigor no destino, e que estes poderão ser suportados pelo mesmo. Para mais informações o CONSUMIDOR deverá dirigir-se à alfândega de destino.

9. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Uma vez verificado o recebimento do pagamento do produto no valor total indicado no processo de compra, o EMPREENDEDOR dará início ao processamento do pedido.

O EMPREENDEDOR não garante o preço oferecido neste pedido por mais de cinco dias a partir da sua data. Caso o pagamento não tenha sido efetuado no prazo de cinco dias pelos meios estabelecidos para o efeito, o preço poderá ser modificado.

Para o efeito, o CONSUMIDOR consente que a fatura seja enviada pelo EMPREENDEDOR em formato eletrónico para o endereço de correio eletrónico fornecido. O CONSUMIDOR poderá, a qualquer momento, revogar este consentimento enviando um email para info@sumasmoda.com para receber a fatura em formato papel.

Da mesma forma, recomenda-se que o CONSUMIDOR imprima e/ou guarde uma cópia em suporte duradouro das condições de venda no momento da realização da sua encomenda, bem como o comprovativo de receção enviado pelo EMPREENDEDOR por email.

O EMPREENDEDOR entregará os artigos e/ou produtos idênticos ao que aparecem no site.

A mercadoria chega ao seu destino totalmente segurada pelo EMPREENDEDOR, estando o custo do referido seguro incluído no preço correspondente à rubrica de manuseamento e envio.

Caso seja detectado algum incidente na entrega da mercadoria, o CONSUMIDOR deverá entrar em contato conosco através do formulário de contato, e indicando na mensagem todos os aspectos relacionados ao incidente na entrega da mercadoria.

10. CONDIÇÕES DE ENVIO DE ARTIGOS E/OU PRODUTOS

Os artigos e/ou produtos cuja compra tenha sido efetuada através do Site serão enviados devidamente protegidos em caixa de cartão e proteção interna (quando necessário), para o endereço postal indicado no formulário de encomenda através dos transportadores CORREOS EXPRESS, MRW E. Os CORREOS DE ESPAÑA, contratados para o efeito pelo EMPREENDEDOR, não podem corresponder a uma caixa postal ou a locais públicos, como vias públicas, praças, estações, aeroportos ou outros similares.

Ocasionalmente, o EMPRESÁRIO poderá realizar remessas específicas através das agências de transporte fornecidas pelo Sendcloud, software de remessa desenvolvido para ajudar empresas de comércio eletrônico a gerenciar e otimizar processos de pagamento, rastreando as entregas do Sendcloud. Neste caso, todos os envios são rastreados por e-mail que a Sendcloud envia ao CONSUMIDOR com o nome do EMPREENDEDOR.

O prazo de entrega dos artigos e/ou produtos dependerá do local de destino do envio, e em qualquer caso começa a contar a partir do momento em que o EMPRESÁRIO recebe o valor da encomenda. No entanto, não adquirirá qualquer responsabilidade pelo incumprimento destas datas desde que seja devido a causas alheias ao controlo do EMPREENDEDOR.

Em caso de não execução do contrato por parte do EMPREENDEDOR por indisponibilidade do bem adquirido, o CONSUMIDOR será informado dessa falta de disponibilidade por email e o EMPREENDEDOR, sem demora injustificada, reembolsará as quantias pagas ao abrigo do contrato . mesmo.

Em caso de atraso injustificado por parte do EMPREENDEDOR na devolução das importâncias pagas, o CONSUMIDOR poderá exigir que o EMPREENDEDOR lhe pague o dobro do valor devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado pelos danos sofridos que excedam esse quantia.

10.1. Prazos de entrega do pedido

As encomendas efetuadas pelo CONSUMIDOR através do Site podem atualmente ser enviadas para residentes em qualquer localidade do Território Peninsular Espanhol, das Ilhas Baleares e do Território Peninsular Português.

Em aplicação do Regulamento (UE) 2018/302 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 28 de fevereiro de 2018, relativo a medidas para prevenir o bloqueio geográfico injustificado e outras formas de discriminação com base na nacionalidade, local de residência ou local de estabelecimento dos CONSUMIDORES no mercado interno mercado e que altera os Regulamentos (CE) n.º 2006/2004 e (UE) 2017/2394, e a Diretiva 2009/22/CE, os consumidores e utilizadores residentes em países que fazem parte da União Europeia terão direito ao livre acesso a qualquer loja online independentemente do país europeu onde reside, uma vez que é proibido bloquear o acesso a uma página de comércio eletrónico.

Assim, o EMPREENDEDOR informa que a venda dos artigos e/ou produtos oferecidos não se limita aos residentes das Ilhas Canárias, cidades autónomas de Ceuta e Melilla e países membros da União Europeia, embora informe que não efetua envios. de artigos e/ou produtos a residentes das Ilhas Canárias, cidades autónomas de Ceuta e Melilla e países membros da União Europeia e alerta estes consumidores que se efetuarem compras através do Site serão responsáveis ​​pelos métodos e custos de envio dos mesmos. os artigos e/ou produtos adquiridos para os respetivos locais de residência, eximindo-se o EMPREENDEDOR de qualquer responsabilidade a este respeito.

Uma vez confirmado o pagamento da encomenda, caso os artigos e/ou produtos solicitados estejam disponíveis, as encomendas sairão do armazém do EMPREENDEDOR para a morada de entrega indicada pelo CONSUMIDOR.

Os prazos de entrega das encomendas dependerão da localização física do CONSUMIDOR ou, se for o caso, dos diferentes destinatários se houver, bem como do momento da realização da encomenda (hora oficial peninsular espanhola).

Para as encomendas de artigos e/ou produtos de qualquer tipo oferecidos no Site que se encontrem em stock, efetuadas antes das 13h00, a entrega das encomendas, uma vez confirmado o pagamento, será efetuada na morada livremente designada pelo CONSUMIDOR em os seguintes prazos de entrega estimados:

Área de entrega	Prazo de entrega
Território Peninsular Espanhol	ENVIO PADRÃO 3 a 5 dias úteis após a data de confirmação do pagamento ENVIO PREMIUM 24 a 48 horas úteis após a data de confirmação do pagamento
Ilhas Baleares	ENVIO PADRÃO 5 a 8 dias úteis após a data da confirmação do pagamento
Território Peninsular Portugal	ENVIO PADRÃO 3 a 5 dias úteis após a data de confirmação do pagamento

No caso de atraso no envio da mercadoria e portanto o nosso compromisso de entregar a encomenda no prazo estimado de entrega não puder ser cumprido, o EMPREENDEDOR entrará em contacto com o CONSUMIDOR por e-mail ou telefone para resolver o incidente na sua encomenda, propondo-lhe. um produto alternativo semelhante, aguarde que o produto selecionado esteja pronto para envio ou proceda ao cancelamento do pedido.

Regra geral, e salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos artigos e/ou produtos, ou ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviar-lhe-emos a encomenda constituída pelo(s) produto(s) selecionado(s) nos prazos de entrega acima indicados. e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias úteis a partir da data de confirmação da encomenda.

10.2. Despesas de envio de artigos e/ou produtos

Os custos de envio das encomendas, com os respetivos impostos, serão apresentados durante o processo de compra dos artigos e/ou produtos antes da formalização da encomenda e são detalhados abaixo:

Área de entrega	Custos de envio
Território Peninsular Espanhol	ENVIO PADRÃO GRÁTIS a partir de 50€ do valor da encomenda 4,50€ (impostos incluídos) se o valor da encomenda for inferior a 50€ ENVIO PREMIUM 9,90€ (impostos incluídos)
Ilhas Baleares	ENVIO PADRÃO GRÁTIS a partir de 50€ do valor da encomenda 4,50€ (impostos incluídos) se o valor da encomenda for inferior a 50€
Território Peninsular Portugal

 

 

10.3. Custos de envio de artigos e/ou produtos gratuitos

Em geral, os portes de envio para encomendas iguais ou superiores a 50€ efetuadas por residentes de qualquer localidade do Território Peninsular Espanhol e Ilhas Baleares e que optem pela modalidade Envio Padrão, são GRATUITOS.

10.4. Impossibilidade de entrega

Na impossibilidade de entrega da sua encomenda, o serviço de apoio ao cliente do Site entrará em contacto com o CONSUMIDOR para combinar uma nova data de entrega caso esta não esteja no local de entrega no horário acordado.

Se passados ​​15 dias a contar da disponibilidade da sua encomenda para entrega, a encomenda não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​ao EMPREENDEDOR, entenderemos que pretende rescindir o contrato e consideraremos o mesmo resolvido. Como consequência da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos). sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que consideramos o contrato resolvido. Tenha em atenção que o transporte resultante da resolução poderá ter um custo adicional, pelo que estaremos autorizados a repercutir-lhe os custos correspondentes.

Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelando a encomenda com reembolso total do preço pago.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a “entrega” ocorreu ou que a encomenda foi “entregue” no momento em que você ou um terceiro por si indicado adquire a posse material dos artigos e/ou produtos. , que será credenciado mediante assinatura do recibo do pedido no endereço de entrega acordado.

O EMPREENDEDOR não assume qualquer responsabilidade quando a entrega da encomenda não é efetuada em consequência dos dados fornecidos pelo CONSUMIDOR serem falsos, inexatos ou incompletos, assumindo qualquer outra responsabilidade relacionada com a não entrega da encomenda.

Sem prejuízo do acima exposto, O EMPREENDEDOR deverá adotar as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega seja realizada no prazo acordado.

Caso o CONSUMIDOR não receba a encomenda nos prazos de entrega estabelecidos nestas condições e a partir da data de saída do armazém, poderá contactar-nos pelo telefone (+34) 685 696 627 ou pelo email info@sumasmoda com.

O EMPREENDEDOR fará todos os possíveis para cumprir o prazo de entrega indicado e caso tenha conhecimento de que por algum motivo não será possível cumpri-lo, notificará o CONSUMIDOR via e-mail ou telefone.

O EMPREENDEDOR informará o CONSUMIDOR da indisponibilidade do produto assim que for informado pelo seu fornecedor, ou da impossibilidade de fornecimento do produto solicitado.

O CONSUMIDOR poderá decidir cancelar o pedido de encomenda ou, se for o caso, solicitar um orçamento de um produto alternativo com características semelhantes.

10.5. Recolha de encomendas na nossa loja física (serviço Click&Collect)

As encomendas efetuadas através do site podem ser levantadas pelos consumidores na nossa loja física situada na Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha).

O CONSUMIDOR deverá verificar a disponibilidade do seu pedido antes de retirá-lo.

Uma vez efetuada a encomenda para levantamento do CONSUMIDOR na nossa loja física, o EMPRESÁRIO verifica o pagamento, prepara a mercadoria e notifica o CONSUMIDOR enviando para o seu email o comprovativo da compra para que possa levantar a sua encomenda no momento seguinte. comercial:

• De terça a sábado, das 11h00 às 14h00 (manhã) e das 17h30 às 20h00 (tarde).
• Domingos de manhã, das 11h00 às 14h00.

Caso tenha indicado na encomenda que os produtos adquiridos serão levantados na nossa loja física, os mesmos deverão ser retirados pelo CONSUMIDOR no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de recepção da confirmação da compra efectuada.

Para proceder ao levantamento da encomenda, o CONSUMIDOR poderá escolher uma das seguintes opções e seguir os passos abaixo indicados:

• Caso pretenda levantar os produtos pessoalmente, o CONSUMIDOR deverá dirigir-se à loja física selecionada e identificar-se com o original do DNI/NIE/Passaporte válido e uma fotocópia do mesmo, apresentar o comprovativo de compra e levantar a encomenda.
• Caso pretenda que a encomenda seja levantada na nossa loja física por terceiro que não seja o CONSUMIDOR, a pessoa autorizada deverá apresentar o comprovativo de compra enviado por email juntamente com uma autorização assinada pelo CONSUMIDOR que contenha os dados completos do CONSUMIDOR e pessoa autorizada no momento da retirada (nome, sobrenome, DNI/NIE/Passaporte válido e endereço) o local, data e finalidade da autorização; e uma fotocópia do DNI/NIE/Passaporte atual do consumidor.

10.6. Códigos promocionais: Termos e condições

O EMPREENDEDOR poderá emitir códigos promocionais de uso único como incentivo aos CONSUMIDORES. Quando o EMPRESÁRIO acreditar que um CONSUMIDOR contornou premeditadamente as medidas estabelecidas para restringir tal uso, o EMPRESÁRIO poderá ajustar o pedido subsequente do referido CONSUMIDOR em conformidade. Na utilização de códigos promocionais, será da responsabilidade dos CONSUMIDORES verificar se a promoção ou desconto em questão se reflete com exatidão no ato do pagamento e durante o período aplicável.

O CONSUMIDOR deverá entrar em contato imediatamente com o EMPREENDEDOR caso detecte algum erro ou o código promocional não esteja aplicado corretamente na compra realizada.

Os tipos de ofertas e promoções oferecidas pelo EMPREENDEDOR podem variar em função das suas necessidades, indicando em cada um dos códigos promocionais disponibilizados aos CONSUMIDORES a que se pode aplicar a compra de artigos e/ou produtos, as vantagens dos próprios e a sua validade. datas.

A oferta está sujeita ao registro válido e à aceitação dos termos e condições padrão do site.

O código promocional é intransferível e não pode ser vendido ou resgatado. Apenas pode ser utilizado um código promocional por CONSUMIDOR e aplica-se exclusivamente a compras de artigos e/ou produtos efetuadas através da loja online. O uso de qualquer código promocional constitui aceitação destes termos e condições.

11. RETIRADA DE PEDIDOS

11.1. Informações sobre o exercício do direito de retirada legal

Quando o comprador for CONSUMIDOR e o contrato for celebrado sem a presença física simultânea do CONSUMIDOR e do EMPREENDEDOR (venda à distância), o CONSUMIDOR gozará do direito de rescisão descrito nesta seção.

O CONSUMIDOR tem o direito de desistir da compra efetuada através do Site e, portanto, caso não fique satisfeito, e desde que a natureza do serviço adquirido o permita, poderá devolvê-lo no prazo máximo de catorze (14) dias corridos. , sem necessidade de justificação e sem penalizações pelo seu exercício.

O prazo para o exercício deste direito é de 14 dias corridos a partir do dia em que o CONSUMIDOR ou terceiro indicado (que não o transportador) receba o produto adquirido ou a partir da data de recebimento do último bem, no caso de entrega do mesmo encomendado em vários envios.

Para exercer o direito de rescisão, o CONSUMIDOR deverá comunicar a sua decisão de rescisão do contrato através de declaração feita sob qualquer forma permitida por lei. Você poderá utilizar o modelo padrão de formulário de saque abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

11.2. Modelo de formulário de retirada

 

1. Dados do EMPREENDEDOR

Maria Luz Rodríguez Rodríguez

NIF: 50199530Y

Endereço: Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha)

Tel. (+34) 685 696 627 | E-mail: info@sumasmoda.com

2. Venho por este meio informar que denuncio o contrato de compra/venda do seguinte artigo e/ou produto ___ adquirido no dia ___
3. Nome do consumidor
4. DNI/NIE
5. Endereço do consumidor
6. Telefone
7. E-mail
8. Assinatura
9. Data

Para exercer o direito de rescisão, o CONSUMIDOR deverá notificar o EMPREENDEDOR da sua decisão de rescisão do contrato de compra através de comunicação escrita dirigida ao endereço postal Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha) ou por email dirigido a info@sumasmoda .com Se utilizar esta opção, iremos informá-lo sem demora por e-mail da recepção da referida retirada.

Clique aqui para baixar o formulário de saque .

 

11.3. Consequências do direito de retirada legal

Em caso de desistência, o EMPRESÁRIO reembolsará ao consumidor o valor total da compra, ou seja, o preço do produto mais os custos iniciais de envio no momento da compra, antes de decorridos 14 (catorze) dias corridos desde a data da compra. em que foi informado da decisão do consumidor de rescindir o contrato utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário do consumidor e desde que o consumidor não incorra em quaisquer despesas como consequência do reembolso.

O reembolso do valor da compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo CONSUMIDOR para a transação inicial, salvo disposição expressa do CONSUMIDOR em contrário e desde que o CONSUMIDOR não incorra em quaisquer despesas como consequência do reembolso.

O EMPREENDEDOR poderá reter o reembolso ao consumidor do valor total da compra, até que os itens e/ou produtos tenham sido recebidos, ou até que o CONSUMIDOR tenha apresentado prova confiável e verificada da sua devolução, dependendo da condição que for atendida. primeiro.

Em qualquer caso, para efeitos de exercício do direito de rescisão, não é condição que os artigos e/ou produtos sejam devolvidos na sua embalagem original. O EMPREENDEDOR informa ao CONSUMIDOR que, caso os artigos e/ou produtos não sejam devolvidos na mesma embalagem original, a mercadoria poderá sofrer depreciação. Caso sejam devolvidos sem a referida embalagem original ou com danos, o valor que será pago ao CONSUMIDOR pela devolução do produto será reduzido no valor correspondente.

O CONSUMIDOR será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a sua natureza ou características.

Em qualquer caso, para exercer o direito de rescisão, é imprescindível que os artigos e/ou produtos devolvidos estejam em perfeitas condições para serem utilizados na venda posterior. Antes de devolver o produto, o CONSUMIDOR deverá certificar-se de que o mesmo se encontra devidamente protegido para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.

Informa-se o CONSUMIDOR que no exercício do direito de rescisão, os custos de envio para devolução dos artigos e/ou produtos adquiridos (custos de devolução) do seu domicílio até ao armazém do EMPRESÁRIO serão sempre suportados pelo CONSUMIDOR.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada, na forma e conteúdo descritos, antes de expirar o prazo correspondente.

11.4. Exceções ao direito de retirada legal

Excluem-se do direito de retirada legal os artigos e/ou produtos em que, pela sua própria natureza, seja impossível realizá-lo, sem prejuízo da correspondente reclamação pelos danos e prejuízos sofridos, incluindo, especificamente, mas não exclusivamente :

(i) artigos e/ou produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se.

(ii) artigos e/ou produtos lacrados por motivos de higiene ou saúde que tenham sido abertos e/ou utilizados após a entrega, como roupas íntimas, trajes de banho, meias, itens de festa ou evento, acessórios, acessórios e brincos.

O direito de rescisão do consumidor extingue-se antecipadamente se o EMPRESÁRIO, com consentimento expresso do consumidor ou por iniciativa do consumidor, já tiver executado integralmente a prestação do serviço contratado antes do término do prazo de rescisão.

Desta forma, o consumidor não tem direito de rescisão legal se o EMPREENDEDOR lhe fornecer artigos e/ou produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor, lhe fornecer artigos e/ou produtos claramente concebidos de acordo com as suas necessidades, que tenham sido abertos e/ou utilizados após a entrega ou se o próprio CONSUMIDOR tiver solicitado a prestação de um serviço antes do término do prazo de resolução.

12. GARANTIAS APLICÁVEIS A ITENS E/OU PRODUTOS

Todos os artigos e/ou produtos adquiridos pelo CONSUMIDOR através do Site do EMPREENDEDOR estão cobertos por uma garantia legal de três anos contra qualquer falta de conformidade que surja, a partir da data de entrega do bem e nas condições e com os meios de prova regulamentados no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, alteradas pelo Real Decreto-Lei 7/2021, de 27 de abril, sem prejuízo às competências do EMPRESÁRIO verificar a veracidade dos defeitos, a sua origem e o momento do seu aparecimento.

O prazo de garantia começa a contar a partir do momento em que o EMPREENDEDOR entrega a mercadoria ao CONSUMIDOR, o que se presume ter sido feito na data que consta da fatura, recibo de compra ou na nota de entrega se for posterior.

O EMPREENDEDOR responderá perante o CONSUMIDOR por qualquer falta de conformidade do produto que exista no momento da entrega do bem e que se manifeste durante os três anos seguintes à sua entrega, podendo o CONSUMIDOR, através de simples declaração, exigir que o EMPRESÁRIO corrija a referida falta de conformidade, através de reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato. Estes procedimentos serão gratuitos para o CONSUMIDOR.

Quando for cabível a reparação ou substituição do bem, o CONSUMIDOR o colocará à disposição do EMPREENDEDOR e este, se for o caso, recuperará o bem substituído às suas custas da forma que gere o menor transtorno ao CONSUMIDOR dependendo do tipo do bem em questão.

O bem que o CONSUMIDOR envia para reparação ou substituição deverá corresponder ao enviado pelo EMPREENDEDOR, anexando a fatura ou comprovativo de compra e deverá estar perfeitamente embalado e protegido. Caso a mercadoria chegue à morada do EMPRESÁRIO com danos atribuíveis a má embalagem ou protecção, a reparação poderá não ser coberta pela garantia, sendo o CONSUMIDOR informado disso.

Em relação à reparação e substituição, o envio gratuito incluirá os custos de envio, bem como os custos relacionados com mão-de-obra e materiais.

No entanto, entende-se que os artigos e/ou produtos estão de acordo com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos:

(i) Estão em conformidade com a descrição feita pelo EMPRESÁRIO e possuem as qualidades do produto que foi apresentado ao CONSUMIDOR em forma de amostra ou modelo através do Site.

(ii) Sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam artigos e/ou produtos do mesmo tipo e

(iii) Apresentam a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o CONSUMIDOR pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifesta nos dois anos seguintes à entrega do bem num único acto ou numa série de actos individuais, já existia quando o bem foi entregue, excepto quando para bens Esta presunção é incompatível com a sua natureza ou com a natureza da falta de conformidade (uso indevido, falta de cuidado por parte do CONSUMIDOR, ou causa externa como queda ou golpe), caso em que a garantia legal não será aplicável.

Caso o defeito apareça durante o terceiro ano de garantia, caberá ao CONSUMIDOR comprovar que o defeito existia no momento da entrega do bem.

Quando for impossível ou ônus excessivo para o CONSUMIDOR entrar em contato com o EMPREENDEDOR por falta de conformidade, ele poderá reclamar diretamente ao fabricante do produto, a fim de garantir a regularização do bem.

Em termos gerais, e sem prejuízo da cessação da responsabilidade do produtor, o produtor responderá, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para o EMPREENDEDOR, pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou idoneidade do os bens, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as normas que os regulam.

Quem tiver respondido ao CONSUMIDOR terá o prazo de um ano para repeti-lo contra o responsável pela falta de conformidade. O referido prazo será contado a partir do momento em que a medida corretiva for executada.

Exclusões de garantia

Estão excluídas da garantia as deficiências causadas por uso ou manipulação indevida, ou defeitos resultantes de qualquer causa externa.

Da mesma forma, a garantia não cobre danos causados ​​por fatores externos como fenômenos atmosféricos, fogo, água, uso anormal do imóvel, queimaduras, cortes, escoriações, rugas, marcas, arranhões ou outros danos que possam ser causados ​​por animais, quedas acidentais ou uso incorreto.

Estão isentas da cobertura da garantia as reclamações por perda natural de luminosidade ou degradação da mesma, deterioração da cor devido à exposição do imóvel à luz solar ou outras fontes de calor, bem como a utilização ou contacto com artigos e/ou produtos químicos e tratamento com itens e/ou produtos de limpeza não indicados.

Isenção de responsabilidade

O EMPREENDEDOR não está obrigado a ressarcir o CONSUMIDOR ou terceiros pelas consequências do uso indevido do imóvel, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens que não sejam os bens adquiridos, lucros cessantes ou lucros cessantes.

Para conhecer os procedimentos que devem ser seguidos em caso de problemas com um produto, pode contactar diretamente o nosso ATENDIMENTO AO CLIENTE E SERVIÇO PÓS-VENDA pelo telefone (+34) 685 696 627 ou pelo email info@sumasmoda.com

Clique aqui para baixar os formulários de reclamação .

13. DEVOLUÇÃO DE ITENS E/OU PRODUTOS DEFEITUOSOS OU ERRADOS

O CONSUMIDOR tem a possibilidade de efetuar devoluções de artigos e/ou produtos adquiridos através do site recebidos em mau estado, quer por defeito, quer por defeito de fabrico (desde que tais defeitos não tenham sido decorrentes de manuseamento ou utilização indevida por parte do CONSUMIDOR) , de artigos e/ou produtos recebidos que estejam incorretos relativamente aos indicados na encomenda ou que tenham sido danificados no transporte, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do dia em que o CONSUMIDOR ou terceiro que tenha indicado (que não seja o transportador) recebe o produto adquirido ou desde que recebe o último bem, no caso de entrega da mesma encomenda em vários envios.

Nenhuma devolução será aceite a menos que tenha sido previamente aceite pelo EMPREENDEDOR ou tenha ultrapassado o prazo de 14 dias de calendário a partir do dia da recepção da encomenda. No período de Natal este período estende-se até 21 de janeiro (compras efetuadas de 20 de novembro a 5 de janeiro).

Nos casos em que o CONSUMIDOR considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no contrato, e para iniciar o processo de devolução deverá contactar o EMPREENDEDOR no prazo máximo de 24 horas após a recepção da mercadoria. através do emailinfo@sumasmoda.com , fornecendo os dados do produto, número de encomenda, comprovativo de compra, verificando o defeito/dano através do envio de fotografias ou vídeos em que se verifica se o produto está efetivamente danificado, deteriorado ou defeituoso.

O CONSUMIDOR terá mais 14 dias corridos para enviar o produto e/ou itens e/ou produtos a partir do momento em que o EMPRESÁRIO acusar o recebimento da solicitação de devolução recebida do CONSUMIDOR.

Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, em sua embalagem original, em perfeito estado (não danificado ou sujo), etiquetas originais anexadas com seu selo original, com todos os acessórios promocionais e peças de reposição, se houver, incluídos em seu caso do pacote.

Não é condição que os artigos e/ou produtos sejam devolvidos na sua embalagem original. O EMPREENDEDOR informa ao CONSUMIDOR que, caso os artigos e/ou produtos não sejam devolvidos na mesma embalagem original, a mercadoria poderá sofrer depreciação.

As despesas decorrentes do transporte para devolução dos artigos e/ou produtos serão suportadas em qualquer caso pelo CONSUMIDOR, exceto no caso de artigos e/ou produtos que apresentem defeitos de fabricação, artigos e/ou produtos errados sejam recebidos com em relação aos indicados no pedido ou que tenham sido danificados durante o transporte.

Uma vez recebida a mercadoria original, será verificado o seu estado e o EMPREENDEDOR informará ao CONSUMIDOR por e-mail se tem direito à troca por um novo produto ou à devolução do dinheiro.

O EMPREENDEDOR poderá reter o reembolso até que a mercadoria seja recebida, ou até que o CONSUMIDOR apresente comprovante da devolução dos itens e/ou produtos, dependendo da condição que for atendida primeiro.

Qualquer reembolso que o EMPRESÁRIO deva fazer ao CONSUMIDOR devido à redução do preço ou à rescisão do contrato será executado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de catorze dias a contar da data em que o EMPRESÁRIO tenha sido informado. da decisão do consumidor de reivindicar o seu direito correspondente.

No caso de rescisão do contrato de venda de bens, o prazo para reembolso começará a correr a partir do momento em que o EMPREENDEDOR tiver recebido a prova apresentada pelo CONSUMIDOR de que os mesmos foram devolvidos.

O EMPREENDEDOR efetuará o reembolso indicado na secção anterior utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a aquisição do bem, salvo acordo expresso entre as partes em contrário, e desde que não implique um custo adicional para o CONSUMIDOR. O EMPREENDEDOR não poderá cobrar nenhum ônus ao consumidor pela restituição.

Poderá ser acordado entre o EMPREENDEDOR e o CONSUMIDOR que o valor da devolução dos artigos e/ou produtos seja efectuado através de um voucher ou cupão com prazo de validade máximo de 6 meses, que o CONSUMIDOR poderá trocar por quaisquer outros produtos oferecidos no o site.

Este voucher será enviado ao CONSUMIDOR no prazo máximo de 7 dias a contar da data de recepção do produto a devolver, desde que cumpridas as condições estabelecidas pelo EMPREENDEDOR para o efeito. No entanto, o CONSUMIDOR poderá sempre solicitar o reembolso integral do valor pago na aquisição do produto.

PORTAL DE TROCAS E DEVOLUÇÕES SUMA S MODA

Através do nosso portal de devoluções, acessível a partir do URL https://return.iflastmile.com/es/sumasmoda , as trocas e devoluções na SUMA S MODA são mais rápidas e fáceis.

Para maior comodidade, maior agilidade e para beneficiar de custos de devolução gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 50€, o EMPRESÁRIO recomenda que o CONSUMIDOR realize os procedimentos através do portal de devoluções SUMA S MODA. Ao acessar o portal, o CONSUMIDOR receberá instruções para depositá-lo na agência dos correios mais próxima. Para tal, o CONSUMIDOR necessitará do seu número de encomenda e do email ou telefone com que a efetuou.

Em geral, serão considerados os custos de troca ou devolução de encomendas de valor igual ou superior a 50€ efetuadas por residentes em qualquer localidade do Território Peninsular Espanhol e Ilhas Baleares processadas através do nosso portal de devoluções com entrega nos correios próximos do local. CONSUMIDOR são GRATUITOS.

Em alternativa, o CONSUMIDOR poderá enviar os artigos e/ou produtos a devolver pelos seus próprios meios. Neste caso, os custos de devolução serão da sua responsabilidade. A morada de envio é SUMA s MODA: Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha).

Para encomendas de valor inferior a 50€, os custos incorridos com o transporte para devolução dos artigos e/ou produtos serão suportados pelo CONSUMIDOR, exceto no caso de artigos e/ou produtos que apresentem defeitos de fabrico, os artigos sejam recebidos e/ou ou produtos incorretos em relação aos indicados no pedido ou que tenham sido danificados durante o transporte.

Como preparo o pacote?

Se o CONSUMIDOR tiver recebido a encomenda num saco de envio SUMA branco, e o tiver aberto corretamente ao longo da linha tracejada, encontrará no seu interior uma fita adesiva extra que permite voltar a fechar o saco e deixar a embalagem pronta para recolha. A embalagem deverá chegar perfeitamente fechada, sendo isso de responsabilidade do CONSUMIDOR.

Caso a embalagem seja tão grande que não caiba em uma dessas sacolas, é possível que o CONSUMIDOR a receba em caixa ou com outro tipo de embalagem. Neste caso, o CONSUMIDOR deverá fechá-la novamente com fita adesiva para que a embalagem fique inviolável. Você também pode embalá-lo de volta em qualquer bolsa que tiver disponível. Deve chegar ao nosso armazém perfeitamente fechado e protegido contra manchas e humidade.

Como solicitar uma alteração?

Caso o CONSUMIDOR pretenda alterar tamanho ou outro produto, deverá selecionar esta opção no portal de devoluções, e completar a informação do produto que pretende trocar.

O produto escolhido para troca será enviado assim que o produto devolvido for recebido nas nossas instalações.

Caso o CONSUMIDOR fique em dúvida entre dois tamanhos, sugerimos comprar os dois, experimentar com calma as peças e devolver aquela que não lhe servir bem.

Quanto tempo leva para processar a devolução?

Para que a devolução ou troca seja efectiva, necessitamos de verificar o material assim que recebido nas nossas instalações. O CONSUMIDOR poderá escolher entre:

• a troca por outro produto,
• o reembolso do valor ao meio de pagamento original
• tenha um cupom para descontar sua próxima compra no valor dos produtos devolvidos

Caso a encomenda tenha um brinde associado, o CONSUMIDOR poderá ficar com o brinde caso escolha a opção de cupão pelo valor a descontar na sua próxima compra na nossa loja online. Se preferir o reembolso ao método de pagamento original, claro, deverá devolver o presente junto com os produtos a serem reembolsados.

O reembolso ao meio de pagamento original será efectuado ao cliente no prazo máximo de 15 dias a contar da data de recepção do produto nas nossas instalações. A devolução dará origem a um reembolso igual ao preço de compra do produto ou produtos devolvidos, com exceção dos custos de Envio Premium, que não serão descontados. Qualquer valor cobrado a título de reserva do produto também não será reembolsado.

Caso o CONSUMIDOR queira gastar novamente o valor em nossa loja online, deverá selecionar a opção “crédito na loja” e receberá um cupom no valor dos produtos devolvidos para ser descontado em sua próxima compra (cupom de uso único).

Por que uma devolução será recusada?

A devolução ou troca não pode ocorrer em nenhum caso se os produtos fornecidos estiverem claramente sujeitos a utilização.

Os produtos deverão ser devolvidos corretamente protegidos, em sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados ou sujos), etiquetas originais afixadas com seu selo original, com todos os acessórios e peças de reposição, se houver.

Caso a devolução ou troca não seja aceite pelo EMPREENDEDOR, por se entender que o produto cuja devolução se pretende foi utilizado ou danificado, ou se encontra incompleto, o mesmo permanecerá no armazém do EMPREENDEDOR para ser novamente reclamado pelo CONSUMIDOR, por um período período não superior a trinta dias a partir do seu retorno.

Há algum problema com o processamento da sua devolução? 

Escreva para o e-mail return@iflastmile.com para obter ajuda no gerenciamento do incidente.

O que acontece se eu quiser devolver uma encomenda que inclui um presente associado?

Se o CONSUMIDOR tiver aproveitado uma oferta que inclui um presente (por exemplo: oferta de presente de Dia da Mãe: escolha óculos de sol Okkia GRATUITOS em encomendas superiores a 100 euros) e finalmente decidir devolver a encomenda, ou parte dela, pode ficar com o presente e será emitido um cupom de desconto para compras futuras no valor do produto ou produtos devolvidos. Pode ser gasto em nossa loja física e online.

Você ainda tem dúvidas?

Para conhecer os procedimentos que o CONSUMIDOR deve seguir para devolver um produto danificado durante o transporte, incorreto, defeituoso ou efetuar alteração de tamanho, pode contactar diretamente o nosso ATENDIMENTO AO CLIENTE E SERVIÇO PÓS-VENDA através do telefone (+34) 685 696 627 ou emailinfo @sumasmoda.com

 

14. INFORMAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

De acordo com o disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 do PARLAMENTO EUROPEU e do CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – RGPD UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD 3/2018), informa O EMPREENDEDOR os CONSUMIDORES da loja online do Site que todos os dados pessoais que fornecem através do preenchimento dos formulários eletrónicos de contacto ou registo existentes no Site, através do Envio de emails para as diferentes contas de email no domínio da Internet sumsmoda.com fazem parte do Registo de Atividades de Tratamento (RAT) do EMPREENDEDOR que será atualizado periodicamente de acordo com o disposto no RGPD EU 2016/679 para utilização pelos diferentes departamentos da empresa para poder prestar ao CONSUMIDOR os nossos serviços, processo. (gestão, recolha e envio dos artigos e/ou produtos adquiridos), enviar a newsletter sobre ofertas, promoções e recomendações do EMPREENDEDOR, bem como enviar comunicações comerciais sobre os nossos artigos e/ou produtos por carta, telefone, email, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente, desde que o interessado tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para este fim.

A legitimidade do tratamento baseia-se na execução de um contrato em que o interessado seja parte ou na aplicação a pedido do interessado de medidas pré-contratuais ou na obtenção do consentimento expresso do interessado. Conservaremos os seus dados pessoais enquanto existir interesse mútuo para o fazer, desde o momento em que nos dá o seu consentimento até que o revogue ou solicite a limitação do tratamento. Nesses casos, manteremos os seus dados bloqueados pelos períodos legalmente exigidos. Os dados não serão comunicados a terceiros, salvo obrigação legal.

Ao inserir os seus dados nos formulários eletrónicos existentes no Site, o CONSUMIDOR concede o seu consentimento explícito e inequívoco ao EMPREENDEDOR para proceder, no cumprimento das finalidades mencionadas na secção anterior, ao tratamento dos dados pessoais fornecidos.

Tais dados não serão cedidos pelo EMPRESÁRIO a terceiros sem o consentimento explícito e inequívoco do CONSUMIDOR. Tudo isso, sem prejuízo do dever do EMPRESÁRIO de colaborar com os órgãos administrativos e judiciais competentes que possam requerer dados do CONSUMIDOR afetado.

Da mesma forma, o EMPREENDEDOR informa o CONSUMIDOR sobre a possibilidade de exercer os direitos de acesso aos dados pessoais, retificação, eliminação (direito ao esquecimento), limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e não estar sujeito a decisões individuais automatizadas. e, quando o tratamento for baseado no consentimento, o direito de retirá-lo a qualquer momento, por escrito para o endereço postal Avenida de Madrid 54, 28491 Navacerrada, Madrid (Espanha) ou através do endereço de e-mail info@sumasmoda.com, o afetado pessoa anexando, em ambos os casos, prova de identidade legalmente válida, como fotocópia do DNI/NIE/Passaporte, e indicando claramente o direito que deseja exercer.

Se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação em vigor ou considerar que os seus direitos foram violados, também poderá apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo Espanhola em https://www.aepd.es Pode consultar a nossa Política de Privacidade em https ://sumsmoda.com/pages/privacidad-proteccion-datos

15. RESPONSABILIDADE E RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE

O EMPREENDEDOR não pode garantir a continuidade técnica do Site, a ausência de falhas ou interrupções do serviço ou que o Site estará disponível ou acessível cem por cento do tempo. O Site está alojado num servidor seguro e com o necessário certificado de segurança SSL, sendo estas as ferramentas à disposição do EMPREENDEDOR para controlar a ausência de vírus, worms ou qualquer outro elemento informático prejudicial.

Em nenhum caso a indisponibilidade do Site, ou a existência de falhas no mesmo, dará ao CONSUMIDOR ou a terceiros o direito de reclamar, por qualquer motivo, qualquer tipo de remuneração ou vantagem compensatória.

 

16. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O Site, incluindo mas não se limitando à sua programação, edição, compilação e demais elementos necessários ao seu funcionamento, os designs, logotipos, textos e/ou gráficos são de propriedade do EMPREENDEDOR ou, quando aplicável, possui licença ou autorização expressa . pelos autores.

Todos os conteúdos do Site estão devidamente protegidos pelas normas de propriedade intelectual e industrial, bem como registados nos registos públicos correspondentes.

A reprodução, utilização, exploração, distribuição e comercialização, total ou parcial, carece em todos os casos de autorização prévia por escrito do EMPREENDEDOR.

Qualquer utilização não previamente autorizada pelo EMPREENDEDOR será considerada uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial do autor.

Os desenhos, logótipos, textos e/ou gráficos alheios ao EMPREENDEDOR e que possam aparecer no Site pertencem aos seus respectivos proprietários, que são eles próprios responsáveis ​​por qualquer possível controvérsia que possa surgir a seu respeito.

O EMPREENDEDOR reconhece a favor dos seus titulares os correspondentes direitos de propriedade industrial e intelectual, e a sua mera menção ou aparecimento no Site não implica a existência de quaisquer direitos ou responsabilidades do EMPREENDEDOR sobre os mesmos, nem implica endosso, patrocínio ou recomendação por parte disso.

17. LIGAÇÕES

O estabelecimento de um hiperlink não implica em nenhum caso a existência de relações entre O EMPREENDEDOR e o proprietário do Site onde se encontra estabelecido, nem a aceitação e aprovação por parte do EMPREENDEDOR dos seus conteúdos ou serviços.

Aqueles que pretendem estabelecer um hiperlink deverão primeiro solicitar autorização por escrito ao EMPREENDEDOR. Em qualquer caso, o hiperlink apenas permitirá o acesso à página inicial ou página inicial dos sites, devendo também abster-se de fazer declarações ou indicações falsas, inexatas ou incorretas sobre O EMPREENDEDOR, ou incluir conteúdos ilícitos, contrários aos bons costumes. e ordem pública.

O EMPREENDEDOR não se responsabiliza pela utilização que cada usuário faça da informação disponibilizada no Site ou pelas ações realizadas com base nela.

O EMPREENDEDOR não assume qualquer responsabilidade pelas informações contidas em páginas web de terceiros que possam ser acessadas através de “links” de qualquer página web de propriedade do EMPREENDEDOR. A presença de “links” no Site do EMPREENDEDOR tem caráter meramente informativo e em nenhum caso implica sugestão, convite ou recomendação a respeito dos mesmos.

18. GENERALIDADES

Estas condições foram oportunamente expostas, de acordo com a legislação em vigor. Da mesma forma, O EMPREENDEDOR disponibiliza-lhe estas Condições Gerais, para que possam ser armazenadas e reproduzidas, cumprindo assim o dever legal de informação prévia.

Clique aqui para baixar as Condições Gerais do Contrato .

 

O EMPREENDEDOR reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, e sem aviso prévio, a apresentação e configuração da loja online do Site, as suas funcionalidades e/ou os conteúdos nela incorporados. Assim, bem como cessar a qualquer momento a prestação de serviços, mantendo intactas as obrigações comerciais ou de qualquer natureza adquiridas até esse momento. No caso de qualquer disposição ou disposições destas Condições de Compra serem consideradas nulas ou inaplicáveis, no todo ou em parte, por qualquer Tribunal, Tribunal ou órgão administrativo competente, tal nulidade ou inaplicabilidade não afetará as restantes disposições. Neste caso, a cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra ou outras que tenham efeitos mais semelhantes aos das substituídas.

19. ATENDIMENTO AO CLIENTE E PÓS-VENDA

Para fazer qualquer tipo de consulta, fazer sugestão, ou apresentar reclamação ou reclamação relativa à contratação de artigos e/ou produtos, poderá fazê-lo através do endereço de email info@sumasmoda.com, através do número WhatsApp (+34) 685696627 ou ligando para o Serviço de Apoio ao Cliente através do telemóvel (+34) 685 696 627, no seguinte horário:

• De terça a sábado, das 11h00 às 14h00 (manhã) e das 17h30 às 20h00 (tarde).
• Domingo de manhã, das 11h00 às 14h00.

O atendimento ao cliente é compartilhado com o atendimento em loja física, por isso o EMPREENDEDOR promove o contato via WhatsApp ou e-mail para responder ao CONSUMIDOR o mais breve possível.

20. PLATAFORMA EUROPEIA DE RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Caso o CONSUMIDOR tenha tido algum problema com uma compra ou prestação de serviço online, poderá utilizar este meio para apresentar qualquer reclamação relativamente à referida compra e venda ou prestação de serviços, bem como optar por uma solução extrajudicial ao conflito despertado.

Por força do disposto no artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013 de aplicação em toda a União Europeia e na Lei 7/2017, de 2 de novembro, que incorpora a Diretiva 2013/ no ordenamento jurídico espanhol 11/UE, da União Europeia Parlamento e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de litígios de consumo, O EMPREENDEDOR disponibiliza aos utilizadores do Site o seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/ index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Através deste link, os CONSUMIDORES do Site poderão aceder à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online em Matéria de Consumo (RLL).

 

21. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

Não seremos responsáveis ​​por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que fujam ao nosso controlo razoável (“Causa de Força Maior”).

As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de desempenho, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:

1. Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.

1. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.

III. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural.

1. Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

1. Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

1. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Ficará entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que perdurar a Causa de Força Maior, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa de Força Maior. Maior. Utilizaremos todos os meios razoáveis ​​para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar do Evento de Força Maior.

22. JURISDIÇÃO

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Para a resolução de todos os litígios ou questões relacionadas com este site ou com as atividades nele desenvolvidas, aplicar-se-á a legislação espanhola, à qual as partes se submetem expressamente, sendo competentes para a resolução de todos os conflitos emergentes ou relacionados com a sua utilização os Tribunais e Tribunais. de Madrid (Espanha), a menos que o utilizador tenha a qualidade de consumidor, caso em que as partes submetem-se aos Tribunais e Tribunais do domicílio onde o consumidor tem a sua residência habitual, situados no território nacional espanhol.

Além disso, lembramos que você pode acessar a plataforma online de resolução de litígios da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Se alguma cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo estas Condições Gerais em todo o resto e considerando tal disposição total ou parcialmente como não incluído.

Da mesma forma, estas condições estão sujeitas a qualquer outra disposição, regulamento ou lei que lhes seja direta ou indiretamente aplicável.